顾行打开第一段日志。
J 惊呼:
“……好复杂。”
顾行点头:
“老客路径不是技术问题。”
“是权力结构问题。”
林霄坐在一旁,
静静地看着她:
“你知道吗?”
“你现在做的这个——
是以前没人敢做的。”
顾行没有停笔:
“所以它一直乱。”
“乱,就容易被人利用。”
“容易被利用,
就容易出事故。”
她深吸一口气:
“我们要做的不是‘拉清楚链条’。”
“我们要做的,是——”
她在白板中央写下六个字:
『揭开看不见的逻辑』
J 的眼睛瞪得大大的:
“顾行姐——
你这是在拆神庙啊。”
顾行轻声:
“有人要从神庙里往外扔人。”
“那我只能——先把庙掀开。”
**二、凌晨四点,
第一份“链条诊断”草稿出现了**
林霄倒了两杯热水,
放在她们旁边。
顾行终于停下笔:
“好了。”
J 凑过去看。
顾行写的不是流程图,
而是:
『老客路径六大痛点诊断』
每一条都扎进业务三部的痛处。
**① 权限未透明:
谁能动老客路径,没有清晰列表。**
——这句话一出,业务三总必炸。
**② 风险提示弱化:
系统提醒被视为“建议”,不具约束力。**
这点直接点名昨天的事故。
**③ 覆盖链条不完整:
强制覆盖能跳过工程、风控、试验场。**
这几乎是把整个链条的漏洞写死了。
**④ 归因链不可追踪:
事故发生后无法快速定位是“链条断点”。**
暗示业务三部把链条写得混乱。
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**⑤ 老客路径耦合过深:
多个实验与路径耦合,导致风险叠加。**
这个全公司都知道,但没人敢写。
**⑥ 投放 KPI 与路径安全冲突:
短期 KPI 会压垮长期稳定。**
这等于是对业务文化开刀。
J 看完之后,
整个人都僵住了——
“顾行姐……你这是——
写了一份‘内部结构性问题报告’。”
顾行按着太阳穴:
“这是草稿。”
J:“你打算给上面看?”
顾行:
“不。”
J:那你写它干嘛??!”
顾行把草稿收起来:
“我要先让试验场看。”
“我们要先知道——
我们自己面对的是什么。”
**三、上午九点半:
上层突然提出“审查会议”**
顾行刚从洗手间出来,
总助就站在走廊口:
“文件写了吗?”
顾行愣了:
“什么文件?”
总助:
“老客路径审查。”
顾行手指一紧:
“……您怎么知道?”
总助淡淡:
“你以为你凌晨两点在白板上写东西,
没人看到?”
顾行:“……”
总助递来一句:
“十一点,审查会议。”
“你来讲。”