这是顾行的第一个原则。
不掩错。
因为一旦试图压住,
后面所有反扑都会带着“隐瞒”的标签。
八、真正的压力
来自内部,而不是用户
半个小时后,运营副总的消息跳了出来。
只有一句话:
“你现在方便吗?”
不是质问。
但也不是关心。
九、第一次“担责会”
十五分钟后,小会议室里多了几个人。
运营副总
风控副总
数据平台负责人
法务代表
顾行
没有业务。
没有中层。
这是一个只讨论责任走向的会。
十、没有人先说“谁的错”
风控副总先开口:
“我确认过。”
“规则设计本身没有明显漏洞。”
“偏差来自——
近期一次参数微调。”
他看向数据负责人。
对方点头:
“是的。”
“当时调整目标是降低误拦率。”
“没想到在这个边缘区间,产生了反向影响。”
没有推责。
但问题已经很清楚了。
十一、法务的问题
终于落点
“造成的实际影响评估了吗?”
数据负责人说:
“一次错误拦截。”
“已恢复,无资金损失。”
法务点了点头。
然后看向顾行:
“那责任边界该怎么界定?”
十二、顾行没有回避
也没有揽“所有错”
她没有说“都是我的责任”。
那样听上去豪气,
但在制度里,是不负责任的说法。
她只说了一句:
“这是规则责任,不是个人违规。”
她展开解释:
“规则由我牵头制定,
但执行、调整都有留痕。”
“我们按规则责任链处理。”
“该复盘复盘,该修正修正。”
“我不会回避。”
“也不会让它变成个人背锅。”
这一番话,让法务第一次真正点头。
十三、她给出的,是“处理方案”
顾行把屏幕推到桌面中央。
是一份她刚刚在后台整理的草案:
《默认路径误判应对与改进流程(V1)》
里面清清楚楚写着:
误判等级划分
自动回滚条件
临时人工复核窗口
参数调整的双重确认规则