为了让证据更有说服力,林默联系了本地一家权威的食品检测机构,将 批次的面粉送去检测,重点检测蛋白质含量、灰分、水分等关键指标。“面粉的蛋白质含量对口感影响很大,要是蛋白质含量过高,面团的筋度会太强,制作出来的蟹壳黄就会偏硬,” 林默向苏晚解释,“咱们平时用的面粉,蛋白质含量一般在 11%-12% 之间,要是这批面粉的蛋白质含量超标,就能确定是原料的问题。”
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三天后,检测报告出来了。林默拿着报告,激动地冲进店里:“检测结果出来了!这批面粉的蛋白质含量是 13.2%,超出正常范围 1.2 个百分点,灰分也比正常标准高 0.1%,确实是面粉品质异常!”
苏晚连忙接过报告,看着上面的数据,悬着的心终于落了地:“太好了!有了这份报告,张老板再也没法抵赖了。咱们现在就找他,让他赔偿咱们的损失,还要更换这批有问题的面粉。”
林默立刻给张老板打电话,把检测报告的结果告诉他。这次张老板终于不再否认,语气也软了下来:“没想到真的是我们的面粉出了问题,这批面粉是我们从新的小麦供应商那里进的,可能是小麦品种不一样,导致蛋白质含量超标。我们愿意全额赔偿你们的损失,再免费给你们换一批合格的面粉,希望咱们还能继续合作。”
解决了供应商的问题,林默却没有放松:“这次虽然解决了问题,但也给咱们提了个醒 —— 要是以后再遇到原料品质波动,咱们还是会手忙脚乱。咱们得搭建一个原料溯源系统,从采购到使用,全程记录数据,就算再遇到问题,也能快速找到根源。”
苏晚点头赞同:“我之前跟奶奶学手艺的时候,她就说过‘好糕团靠好料’,原料的品质直接决定产品的口感。咱们可以做一个表格,记录每批次原料的采购时间、供应商、批次编号、检测报告,还有用这批原料制作的产品批次和检测数据,这样不管哪个环节出了问题,都能追溯到源头。”
接下来的一周,两人开始搭建原料溯源数据系统。林默负责设计表格,在电脑上建立了一个 Excel 文档,分为 “原料采购表” 和 “产品生产表” 两部分:
“原料采购表” 详细记录:原料名称(面粉、黄油、芝麻等)、供应商名称、采购日期、批次编号、数量、检测报告编号、检测结果(合格 / 不合格)、备注(如 “ 批次面粉蛋白质超标,已更换”);
“产品生产表” 详细记录:产品名称(蟹壳黄、桃酥等)、生产日期、使用原料批次(对应 “原料采购表” 的批次编号)、硬度检测值、口感评分、销售批次、顾客反馈(如 “无投诉”“1 起口感偏硬投诉”)。
苏晚则负责收集整理之前的原料数据,将近 3 个月的采购记录和检测数据一一录入表格,还在仓库里给每批次原料贴上标签,注明批次编号和采购日期,方便核对。“以后每次采购原料,都要让供应商提供检测报告,咱们自己也要抽样检测,合格了才能入库使用,” 苏晚一边贴标签,一边说,“要是检测不合格,就直接退回,不能让有问题的原料进入生产环节。”
为了确保溯源系统能有效运行,两人还制定了一套流程:
1. 采购环节:采购原料时,要求供应商提供批次检测报告,同时抽样送第三方机构检测,合格后录入 “原料采购表”;
1. 入库环节:原料入库时,贴上批次标签,与 “原料采购表” 的编号对应,避免混淆;
1. 生产环节:生产时记录使用的原料批次,录入 “产品生产表”,同时抽取产品检测硬度值和口感;