最后是包装环节。李萌萌负责包装,她将烤好的蟹壳黄放入定制的塑料盒,贴上标签,再放入手提袋,每个蟹壳黄平均需要 1 分钟。“包装环节,1 人每小时能完成 60 份,” 李萌萌记录下数据,“要是两个人包装,每小时能完成 120 份。”
林默把数据整理成表格,放在三人面前。“从数据来看,起酥环节每小时只能完成 15 份,是目前最大的瓶颈,” 林默指着表格,“揉面每小时 60 份,烘烤每小时 180 份,包装每小时 60 份,只有起酥跟不上,就算其他环节再快,也得等着起酥完成才能进行下一步。”
苏晚看着数据,恍然大悟:“之前我总觉得是人手不够,其实是起酥环节拖了后腿。我一个人做 15 份 / 小时,就算再加两个人揉面,起酥跟不上,还是没用。而且咱们的烤箱虽然理论产能高,但实际操作中,经常要等起酥好的面团,烤箱空着的时间至少有 20%。”
“那咱们可以优化排班,把人分成两组轮班,” 林默拿出纸笔,开始画排班表,“早班从 5 点到 11 点,晚班从 12 点到 6 点,每组安排 1 人起酥、1 人揉面、1 人包装。这样起酥环节就能从 15 份 / 小时提升到 30 份 / 小时,刚好能跟上揉面和包装的节奏。”
苏晚皱了皱眉:“可起酥是技术活,除了我,没人能做得这么熟练。临时雇工就算学,也得好几天才能上手,现在订单这么急,根本没时间等。”
“我有个办法,” 李萌萌突然说,“之前苏晚姐教我起酥的时候,做过一个教学 PPT,里面有详细的步骤图和视频。咱们可以把 PPT 简化一下,做成‘临时雇工快速培训手册’,把起酥的关键步骤标出来,比如‘面团冷藏温度必须保持在 5℃’‘油酥涂抹厚度 0.5 毫米’,再让临时雇工跟着视频练习,应该能很快上手。”
苏晚眼前一亮:“对!我之前做的 PPT 里,还记录了每个步骤容易出错的地方,比如‘折叠时不能用力拉扯,避免面皮破裂’‘烤前刷蛋液要均匀,不然上色会不均匀’。咱们可以把这些重点整理出来,再找两个手脚麻利的临时雇工,我亲自教他们,应该半天就能学会基础的起酥步骤。”
解决了起酥环节的人手问题,林默又把目光投向了烤箱:“咱们的烤箱是老式的,每次预热都要 5 分钟,而且温度控制不够精准,有时候同一批烤出来的蟹壳黄,有的焦有的没熟。现在订单量大,要是烤箱出问题,肯定会影响产能。我看不如再租赁两台临时烤箱,不仅能增加产能,还能作为备用,避免设备故障导致停产。”
他拿起手机,拨通了厨具租赁公司的电话,对方表示有同款烤箱可以租赁,每天 100 元,第二天就能送货上门。“租赁两台烤箱,每天 200 元,中秋旺季大概持续 20 天,总共 4000 元,” 林默算着账,“相比订单延迟的损失,这点钱不算什么。而且多两台烤箱,咱们还能调整烘烤参数,比如把温度提高到 185℃,时间缩短到 10 分钟,测试一下能不能在不影响口感的前提下,进一步提升效率。”
苏晚立刻开始测试烘烤参数。她将温度从 180℃提高到 185℃,时间从 15 分钟缩短到 10 分钟,烤好后用硬度计检测硬度值 ——27HB,刚好在正常范围 25-30HB 内;再邀请店里的老顾客试吃,大家都表示 “酥皮还是很脆,没有焦糊味,和原来的口感差不多”。
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“太好了!参数调整成功!” 苏晚激动地说,“现在每批烘烤时间能缩短 5 分钟,加上预热时间,每批总共 15 分钟,4 台烤箱每小时能烤 320 份,完全能跟上起酥的节奏。”
第二天一早,两台临时烤箱准时送到,林默和帮工一起把烤箱安装在临时搭建的烘烤区。苏晚则拿着 “临时雇工快速培训手册”,教两个新招来的临时雇工起酥。手册里不仅有步骤图,还附上了二维码,扫码就能观看教学视频,重点步骤用红色字体标注,一目了然。
“先把面团擀成直径 30 厘米的薄皮,注意厚度要均匀,” 苏晚一边演示,一边讲解,“然后涂上油酥,油酥的用量是 5 克 / 份,太多会漏油,太少起酥效果不好。” 两个临时雇工认真地跟着学习,遇到不懂的地方就翻看手册,中午的时候,已经能独立完成基础的起酥步骤了。
按照新的排班表和生产流程,“晚香斋” 的产能开始稳步提升。早班 5 点到岗,揉面组先准备好当天需要的面团;起酥组两人轮班,每小时能完成 30 份起酥;4 台烤箱同时运转,按照 185℃、10 分钟的参数烘烤,几乎没有空闲时间;包装组 3 人分工,一人装盒、一人贴标签、一人打包,每小时能完成 180 份。
林默每天都会跟踪生产数据,在 Excel 表格里记录实际产能:
· 第一天:实际生产 820 份,交付延迟率 15%;