林默点了点头,认同苏晚的看法:“苏晚说得对。咱们得先搞清楚,张远要是清库存,会影响到咱们哪些客群。萌萌,你再做个调研,看看咱们的顾客里,有多少是对价格敏感的,平时会比较林记和甜时光的价格。”
第二天,李萌萌的调研结果出来了:“咱们的顾客里,只有 5% 是纯价格敏感型,他们平时会在两家之间比价,哪家便宜买哪家;剩下的 95% 都是因为咱们的品质、口感或者体验活动来的,对价格不敏感。”
林默看着调研数据,心里有了决定:“既然只有 5% 的客群可能受影响,咱们就不用跟进低价。反而可以推出‘买二送一’的活动,不过不是所有产品,只针对咱们的特色产品 —— 蟹壳黄和芝麻酥。这样既能吸引顾客,又能突出咱们的差异化优势,避免陷入低端价格战。”
苏晚补充道:“咱们还得在活动宣传里强调品质,比如‘买二送一,品质不变’,让顾客知道咱们不是靠低价,而是靠性价比。另外,我会多做一些试吃品,放在门口,让那些从甜时光转过来的顾客尝尝,加深他们对咱们品质的印象。”
活动推出当天,晚香斋的门口就排起了小长队。李萌萌拿着话筒,笑着对排队的顾客说:“今天的蟹壳黄和芝麻酥买二送一,都是刚出炉的,大家可以先尝尝试吃品,好吃再买!”
一位之前常去甜时光的阿姨接过试吃品,咬了一口蟹壳黄,眼睛一亮:“哎呀,这比张远家的好吃多了!又酥又香,上次买他的,咬着跟石头似的。” 旁边的顾客纷纷附和,队伍前进的速度更快了。
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林默站在柜台后,看着眼前的景象,心里却没有放松。他知道,张远不会就这么算了。果然,当天下午,就有顾客反馈:“张远开始清库存了,桂花糕 6 块钱一盒,还买一送一,好多人在抢。”
李萌萌有些担心:“会不会影响咱们的生意啊?6 块钱买两盒,也太便宜了。” 林默却很平静:“别担心,他的糕团已经放了三天,口感肯定差。那些抢低价的顾客,吃了不好吃,下次还是会来咱们这儿。”
事实果然如林默所料。第二天,就有顾客在小程序留言:“昨天买了张远的低价糕团,回家一吃,都受潮了,根本没法吃,还是林记的靠谱!” 还有顾客说:“再也不贪小便宜了,吃坏肚子不值得,以后只买林记的。”