看着堆积在孵化基地仓库里的1000盒氧化变色的青团,年轻传承人们,心里满是苦涩与无奈。为了减少损失,王宇只能做出一个艰难的决定——将这1000盒青团,以每盒10元的价格,降价处理,卖给一些小型餐饮店,用于制作辅食或馅料。即便如此,最终,团队还是亏损了近2万元——量产投入的原料成本、人工成本、包装成本等,加上降价处理的损失,累计亏损达到元,对于刚刚起步、资金并不充裕的年轻传承人团队来说,这无疑是一笔沉重的打击。
清明过后,孵化基地的氛围,变得格外沉重。堆积的青团被陆续运走,仓库里,只剩下淡淡的艾草香气,夹杂着一丝苦涩与不甘。王宇,主动召集了整个团队,召开了复盘会议,没有指责,没有抱怨,只有深刻的反思与总结——他知道,这一次的失败,责任全在自己,是自己的疏忽、自负与急躁,导致团队遭遇了这样的损失,他必须主动承担起责任,带领团队,从失败中吸取教训,走出困境。
复盘会议上,王宇率先发言,语气沉重,却异常坚定:“各位,这一次,‘低糖艾草青团’的研发与上市,彻底失败了,我们错失了清明旺季,亏损了近2万元,这份责任,全在我。是我太自负、太疏忽了,没有听从林总的提醒,没有提前规划研发,导致研发周期滞后;是我急于求成,压缩了研发流程,没有充分测试样品,导致产品品质出现问题;也是我,没有重视原料供应的保障,没有让赵磊签订正式的供货协议,没有制定备选方案,导致原料延误、供应不足。我对不起大家,对不起我们之前所有的努力,在这里,我向大家郑重道歉。”
说完,王宇深深鞠了一躬,脸上满是愧疚与自责。团队成员们,看着王宇真诚的道歉,心里的委屈与不甘,渐渐消散,取而代之的,是理解与坚定——他们知道,王宇并不是故意的,他只是太想带领团队,做出成绩,只是太急于求成,才会出现这样的疏忽。“王哥,你别太自责了,我们也有责任。”赵磊率先开口,语气愧疚,“是我,在对接原料的时候,不够严谨,没有签订正式的供货协议,没有考虑到天气等不可抗力因素,没有制定备选方案,导致原料延误,我也有不可推卸的责任。以后,我一定会更加严谨,做好供应链对接的每一个细节,用合同条款,规避各种风险。”
“王哥,我们也有责任。”张悦也开口说道,“我虽然提出了市场调研不全面、样品未充分测试的问题,但没有坚持自己的观点,没有尽力劝说你,导致我们仓促推进研发,产品品质出现问题。以后,我一定会更加坚定自己的想法,及时提醒你,做好每一项工作的细节,避免再次出现这样的问题。”
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其他团队成员,也纷纷发言,主动反思自己在此次研发与上市过程中的不足,有的成员,反思自己在量产过程中,不够严谨,没有及时发现产品氧化的问题;有的成员,反思自己在研发过程中,效率不高,没有加快进度,导致研发周期进一步滞后。大家各抒己见,深刻复盘此次失败的原因,总结经验教训,一致认为,这一次的失败,虽然沉重,但也为团队后续的发展,积累了宝贵的经验——时令新品的研发,必须提前规划、严谨推进,供应链的保障,必须周全细致、规避风险,不能急于求成,不能疏忽大意,只有这样,才能避免再次错失良机,才能实现真正的创新与发展。
王宇看着团队成员们坚定的眼神,心里充满了感动与信心——他知道,自己的团队,虽然遭遇了失败,但并没有被打垮,大家能够从失败中吸取教训,主动承担责任,这就是团队最大的财富,也是他们能够走出困境、继续前行的底气。“非常感谢大家的理解与支持。”王宇的声音,渐渐变得坚定,“这一次的失败,虽然沉重,但并不可怕,可怕的是,我们无法从失败中吸取教训,无法正视自己的不足。我希望,大家能够记住这一次的教训,记住‘赶早不赶晚、严谨不急躁、周全不疏忽’这十二个字,以后,我们做任何一款新品研发,尤其是时令新品,都要提前规划、严谨推进,做好每一个环节的细节,规避各种风险,再也不能犯同样的错误。”
同时,王宇在复盘会议上,也提出了自己的改进计划,主动从“被动应对”转变为“主动规划”:“以后,我们每月初,都要对照节气,检查下一个节气新品的准备情况,提前启动研发,做好各项规划,再也不能出现研发滞后的问题。针对这一次的失败,我们要尽快制定完善的研发流程与供应链保障方案,避免再次出现类似的问题,带领团队,重新出发,弥补这一次的损失。”
复盘会议结束后,王宇第一时间,找到了林默和陈曦,向他们详细汇报了“低糖艾草青团”研发失败的经过、损失情况,以及团队的复盘结果和改进计划,主动承认了自己的错误,希望能够得到林默和陈曦团队的指导与帮助,带领团队,走出困境,优化研发与供应链流程,为后续的新品研发,奠定基础。
林默和陈曦,在得知“低糖艾草青团”的失败情况后,并没有指责王宇和年轻传承人们,而是给予了他们理解与鼓励——他们知道,年轻传承人们,刚刚经历了“低糖流心桂花糕”的成功,难免会有些急躁,难免会出现疏忽,这一次的失败,虽然沉重,但对于他们来说,却是一次宝贵的成长经历,能够让他们更加成熟、更加严谨,能够让他们真正理解,“传承与创新”,不仅需要热情与勇气,更需要规划与严谨。
“王宇,你能够主动承担责任,带领团队复盘总结,从失败中吸取教训,这一点,非常值得肯定。”林默语气温和,却异常坚定,“年轻不怕失败,怕的是失败后,无法正视自己的不足,无法从失败中吸取教训。这一次的失败,虽然损失惨重,但也让你们明白了,时令新品研发的核心,在于提前规划、严谨推进,供应链保障的核心,在于周全细致、规避风险。这是你们成长路上,必须经历的一课,也是你们能够真正成熟起来的关键。”
陈曦也补充道:“王宇,你们不用太自责,这一次的失败,并不是你们的能力不足,而是你们缺乏完善的流程规划和风险规避意识。‘低糖流心桂花糕’的成功,让你们掌握了数据化研发的方法,但想要做好每一款新品,尤其是时令新品,仅仅有数据化研发的方法还不够,还需要完善的研发流程、周全的供应链保障,以及严谨的风险规避意识。接下来,我们团队,会全力协助你们,优化研发流程,完善供应链保障方案,帮助你们,从这一次的失败中走出来,为后续的新品研发,树立标杆。”
在林默和陈曦团队的指导与帮助下,年轻传承人团队,结合此次复盘总结的经验教训,制定了“研发周期提前规划+供应链协同保障”的双重数据化解决方案,全面优化流程,规避各类风险,确保后续的新品研发,能够顺利推进,不再出现研发滞后、原料短缺的问题。
解决方案的第一部分,是研发周期提前规划,核心是“提前布局、拆解流程、节点预警”,彻底解决研发滞后的问题。
首先,制定年度节气新品研发日历。在林默的协助下,年轻传承人团队,结合中国传统二十四节气,以及各类时令糕团的消费特点,制定了详细的“年度节气新品研发日历”,明确了各类时令新品的研发启动时间、核心流程、完成节点——其中,清明青团,明确规定,每年1月中旬启动研发,确保有充足的时间,完成各个环节的工作;端午粽子糕,4月中旬启动研发;中秋月饼,5月中旬启动研发;重阳糕,8月中旬启动研发,其余节气新品,也均明确了具体的启动时间和完成节点,做到“提前规划、心中有数”。
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同时,将每一款时令新品的研发流程,进行细化拆解,明确每个阶段的时间、责任人与交付物,确保研发流程的每一个环节,都有专人负责、有明确的目标,避免出现流程混乱、责任不清的问题。以清明青团为例,研发流程被拆解为五个阶段:第一阶段,市场调研,时长2周,由张悦负责,交付《青团消费需求报告》,明确消费者对甜度、口感、馅料搭配、包装设计等方面的核心需求;第二阶段,配方设计,时长3周,由王宇牵头,研发团队共同负责,交付《低糖艾草青团配方方案》,明确原料配比、工艺参数等核心内容;第三阶段,小试,时长2周,由研发团队负责,交付《小试报告》,确保样品品质达标,解决研发过程中出现的问题;第四阶段,中试,时长2周,由研发团队与生产团队共同负责,交付《中试报告》,优化量产工艺,确保产品能够批量生产,品质稳定;第五阶段,量产,时长1周,由生产团队负责,交付合格的量产产品,确保能够按时上市。
其次,建立关键节点预警机制。在年度节气新品研发日历中,明确标记出“原料锁定、小试完成、中试完成、量产启动”等关键节点,同时,借助林记团队的智能管理系统,设置节点预警功能,提前5天,向各个阶段的责任人,发送预警提醒,告知其节点即将到来,督促其加快进度,确保按时完成工作。若出现某个阶段超期、延误的情况(如配方设计超期、小试未按时完成),系统会立即发出警报,王宇会第一时间,召集相关责任人,召开“问题解决会”,分析延误原因,调配团队资源(如增加研发人员、延长工作时间),加快进度,确保研发流程,能够顺利推进,不影响后续环节的工作,避免出现研发周期整体滞后的问题。
解决方案的第二部分,是供应链协同保障,核心是“锁定原料、规避风险、备选兜底”,彻底解决原料短缺、供应延误的问题。
首先,与原料基地签订长期战略合作协议。在赵磊的牵头下,年轻传承人团队,经过多方调研、筛选,最终,与3家优质的艾草种植园,签订了“长期供货协议”,明确约定,每年12月,双方确定次年清明艾草的供应量、品质标准(如艾草叶绿素含量≥1.5mg/g、新鲜无腐烂、无杂质),同时,团队向每家种植园,支付20%的预付款,用于锁定原料,确保种植园,能够优先为团队供应艾草,避免出现因市场需求旺盛、天气原因等,导致的艾草减产、供应不足的问题。同时,协议中,还明确约定了供货时间、交货地点、验收标准等核心内容,确保原料供应,能够按时、按质、按量完成。