AI 非遗应用监督机制优化落地后,陈曦团队研发的 AI 工艺溯源系统在10家试点企业的应用成效显着,凭借精准的违规识别、便捷的操作体验,成为监督小组查处违规行为的“核心利器”,也让试点企业的生产规范性、产品品质稳定性得到了大幅提升。看着试点企业的良好反响,苏晚、林默、陈曦等人深知,只有让 AI 工艺溯源系统覆盖全行业,才能真正实现“监管无死角”,守住非遗传承的底线,推动“AI + 老匠人”协同模式在全行业落地生根、规范发展。
为此,协会正式启动了 AI 工艺溯源系统的全行业推广工作,陈曦团队负责系统优化支撑,小李牵头负责推广执行,老张带领监督小组配合做好宣传引导与后续监管,原本以为,凭借试点企业的良好成效,推广工作会一帆风顺,可没想到,推进不到一个月,两大棘手的阻碍便接踵而至,让推广工作陷入了瓶颈,也让大家深刻意识到,全行业推广,远比试点落地更为复杂——试点企业大多资金充足、接受新事物能力强,而全行业中,占比最大的中小企业资金紧张,还有不少老匠人作坊坚守传统,对数字化设备充满抵触,若不及时解决这两大问题,系统无法覆盖全行业,监管无死角的目标也将沦为空谈。
第一个阻碍,是中小企业成本压力大,难以承担系统安装的初始投入,不愿主动安装。AI 工艺溯源系统试点期间,采用的是全套标准化设备,包括高精度传感器、高清摄像头、数据传输模块以及现场安装调试服务,一套设备的初始投入约为2万元。这对于资金雄厚、规模较大的企业来说,并不算一笔大的开支,可对于全行业中占比超过60%的中小企业而言,却是一笔不小的负担。
不少中小企业负责人,在接到系统安装通知后,纷纷表达了自己的难处。“我们是小本经营,每年的利润本来就不多,2万元的设备投入,对我们来说,实在是难以承受。”某主营苏式年糕的中小企业负责人无奈地说道,“我们也想规范生产,也想安装溯源系统,可资金不足,实在是有心无力,只能暂时放弃安装。”还有一名企业负责人直言:“我们担心投入了资金,却看不到实际效益,万一系统安装后,反而增加了操作成本,我们的企业就更难生存了。”
据小李团队统计,推广初期,仅有不到10%的中小企业主动申请安装系统,绝大多数中小企业,都因资金压力,选择观望或拒绝,这成为了系统全行业推广的一大“拦路虎”。“中小企业是全行业的主体,若不能推动中小企业安装,系统就无法实现全行业覆盖,监管无死角的目标,也只能是空谈。”小李拿着推广统计报告,满脸焦急地向苏晚、林默汇报,“我们必须想办法,降低中小企业的安装成本,打消他们的资金顾虑,才能推动推广工作顺利开展。”
第二个阻碍,是老匠人操作障碍,部分老匠人对数字化设备充满抵触,拒绝在自己的作坊安装系统,担心设备影响手工操作,也不懂如何操作数字化设备。非遗糕团行业的老匠人,大多年事已高,一辈子坚守手工技艺,习惯了传统的生产模式,对电脑、传感器、摄像头等数字化设备,十分陌生,甚至有些畏惧,认为“这些冰冷的机器,不懂手工的精髓,只会耽误事”。
赵爷爷的作坊,便是其中之一。推广初期,小李带领技术人员,上门劝说赵爷爷安装溯源系统,可刚一提出,就被赵爷爷婉言拒绝了。“我揉面、塑形一辈子,全靠手感和经验,不需要什么传感器来记录数据。”赵爷爷指着自己的双手,语气坚定地说道,“而且,这些传感器、摄像头,安装在作坊里,我揉面的时候,一不小心就会碰到,到时候数据不准,反而给你们添麻烦,也影响我的操作节奏,我不装。”
和赵爷爷有同样想法的老匠人,不在少数。不少老匠人,担心传感器体积太大,安装位置不合适,会影响自己的手工操作;还有的老匠人,看不懂设备的操作界面,不知道如何开启、关闭设备,担心操作失误,导致数据丢失或设备损坏;更有一些老匠人,认为“手工技艺,讲究的是灵活性和随机性,不需要用固定的数据来约束,安装溯源系统,就是对传统手艺的不尊重”。
有一名老匠人,甚至在技术人员上门安装设备时,直接拒绝开门,直言:“我不会用这些高科技,也不想用,你们别来打扰我做糕团,我的手艺,不需要机器来证明。”老匠人的抵触情绪,让系统在老匠人作坊的推广工作,陷入了僵局——老匠人作坊,大多是小规模生产,隐蔽性强,若是不能推动老匠人作坊安装溯源系统,就无法实现“监管无死角”,部分违规行为,依旧有可乘之机。
“老匠人是非遗传承的核心,他们的手艺,是非遗的根与魂。”林父得知老匠人们的抵触情绪后,十分理解地说道,“他们不是故意刁难,只是习惯了传统的生产模式,对新事物充满了陌生和畏惧。我们必须站在老匠人的角度,优化设备,简化操作,让他们明白,溯源系统不是来约束他们的,而是来帮助他们记录手艺、传承手艺,不影响他们的操作,还能帮助他们提升产品品质。”
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两大阻碍的出现,让系统全行业推广工作,陷入了停滞状态。苏晚、林默、陈曦、小李等人,紧急召开系统推广专题研讨会,邀请中小企业负责人代表、老匠人代表、硬件厂商代表、技术人员,共同探讨解决方案,明确了“先优化系统,再推进推广”的思路,从“降低成本、简化操作”两个方面,对 AI 工艺溯源系统进行全方位优化,同时制定针对性的推广策略,破解推广难题,推动系统实现全行业覆盖。
研讨会后,各部门迅速行动,聚焦“成本与操作优化”,全力以赴推进系统优化工作,力争让中小企业“装得起”,让老匠人“用得会、用得舒心”。
在成本优化方面,重点围绕“低成本方案制定 + 补贴支持”,大幅降低中小企业的安装成本,打消他们的资金顾虑。
首先是制定低成本方案,联合硬件厂商,开发轻量化溯源设备。小李牵头,带领技术人员,深入20家中小企业、15家老匠人作坊,调研他们的生产规模、资金状况、操作空间,结合他们的需求,与硬件厂商反复沟通、试验,最终开发出了一套轻量化溯源设备——将原本分离的传感器、摄像头、数据传输模块,进行集成设计,简化设备结构,同时选用性价比更高的元器件,将设备的初始成本,从原来的2万元,大幅降至8000元,直接降低了60%的成本。
与此同时,为了进一步缓解中小企业的资金压力,协会联合金融机构,推出了“分期付款方案”,中小企业安装系统时,无需一次性支付8000元,可选择分12期付款,零利息、无手续费,月均投入仅667元,相当于每天仅需22元,这对于绝大多数中小企业来说,都在可承受范围之内。“月均667元,还不到一名工人一天的工资,却能安装一套溯源系统,规范生产,提升品质,这笔投入,很划算。”某中小企业负责人,在得知分期付款方案后,主动表达了安装意愿。
其次是设立溯源系统推广补贴基金,为中小企业提供补贴支持。协会积极争取政府非遗扶持资金,同时联合试点企业,筹集了首期规模50万元的“溯源系统推广补贴基金”,明确规定,对主动申请安装轻量化溯源设备的中小企业,给予设备总价30%的补贴,单家企业最高补贴2400元。也就是说,中小企业安装一套8000元的轻量化设备,扣除补贴后,实际仅需支付5600元,若是选择分期付款,月均投入仅需467元,资金压力进一步降低。
补贴政策出台后,立即引起了不少中小企业的关注,不少原本观望的中小企业,纷纷主动咨询安装事宜,申请补贴,中小企业的安装积极性,得到了显着提升。“有了补贴,再加上分期付款,我们的资金压力小多了,终于可以安装溯源系统,规范生产了。”某资金困难的中小企业负责人,在申请补贴后,欣慰地说道。
在操作优化方面,重点围绕“老匠人适配 + 智能交互简化”,让老匠人“用得会、用得舒心”,消除他们的抵触情绪。
一是优化设备设计,适配老匠人的手工操作习惯。陈曦带领技术团队,结合老匠人的操作习惯和作坊空间特点,对设备的体积和安装位置,进行了针对性优化。将原本手掌大小的传感器,进一步缩小至“掌心一半大小”,重量减轻至50克,体积小巧,不占空间;同时,重新规划安装位置,避开老匠人的手工操作核心区域,如揉面台边缘、塑形工作台侧面等,确保老匠人在揉面、塑形时,不会碰到设备,不影响操作节奏。
例如,在揉面台的安装的传感器,被固定在揉面台的边缘,距离揉面区域10厘米,既能够精准记录揉面力度、揉面节奏等数据,又不会影响老匠人揉面的动作;摄像头则安装在作坊的天花板角落,角度可调,能够清晰拍摄手工操作全过程,同时不会让老匠人产生“被监视”的不适感。“这样的安装位置,确实不影响操作,而且传感器这么小,也不用担心不小心碰到。”赵爷爷,在看到优化后的设备样品后,抵触情绪,有所缓解。
二是简化智能交互,让老匠人无需手动操作,轻松上手。陈曦团队,针对老匠人“不懂屏幕操作、不会用复杂指令”的问题,开发了语音控制功能,支持多种方言指令,老匠人可以通过自己熟悉的方言,如苏州话、无锡话等,发出指令,如“开始记录揉面数据”“暂停摄像头”“查看揉面力度”等,设备会立即响应,无需老匠人手动点击屏幕,操作十分便捷。
同时,团队还为设备配备了可视化数据看板,摒弃了复杂的代码和专业术语,采用简洁明了的图表,如折线图、柱状图等,展示生产数据,老匠人一眼就能看懂,自己的揉面力度是否达标、发酵温度是否合适、手工核心步骤是否完成。例如,揉面力度达标时,看板上的折线会显示为绿色;若是力度不足或过大,折线会显示为红色,并伴有轻微的语音提醒,老匠人可以根据看板提示,及时调整揉面力度,确保产品品质稳定。
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“这个语音控制好,我不用碰屏幕,说一句话就能操作,很方便;还有这个看板,绿的是合格,红的是不合格,一眼就看懂了,还能帮我调整揉面力度,挺好的。”赵爷爷,在技术人员的演示下,尝试用方言发出“开始记录揉面数据”的指令,看到设备立即响应,数据看板上出现了揉面力度的图表,脸上露出了认可的笑容,抵触情绪彻底消除,主动申请安装设备。