首先是认证流程的优化,核心是简化流程、提高效率。苏晚团队联合陈曦团队,全力推进“全球认证线上平台”的开发,将认证的所有环节都转移到线上,实现“材料线上提交、线上审核、线上公示、线上领证”的全流程线上化,彻底打破时间和空间的限制,让海外企业能够足不出户完成认证申请。
陈曦团队充分发挥AI技术优势,在平台中融入智能审核模块,对企业提交的材料进行初步智能筛查,筛选出符合基本要求的材料后,再由专业审核人员进行复核,大大提高了审核效率。同时,将审核周期从原来的1个月,大幅缩短至10个工作日,其中智能筛查3个工作日,专业复核5个工作日,公示2个工作日,极大地降低了企业的时间成本,解决了企业“审核耗时过长”的顾虑。
其次是材料要求的简化,重点是减少非核心材料,减轻企业负担。苏晚团队经过研究,决定对“已通过当地食品安全认证的企业”,实行材料豁免政策——这类企业无需提交“原料检测报告”,仅需补充“非遗工艺相关证明”(包括工艺视频、手工步骤证明、传承人手记等)即可,无需重复提交检测材料,减少企业的材料准备工作量。
同时,针对海外企业存在的语言障碍问题,苏晚团队根据华人糕点师的建议,将认证材料模板翻译成英语、法语、日语、马来语等8种常用语言,提供多语言材料模板,企业可以根据自身需求,选择对应的语言模板填写材料,彻底解决了语言沟通障碍,进一步提升了海外企业的参与便利性。
再者是费用与权益的明确,消除企业的费用顾虑,彰显认证价值。苏晚团队经过市场调研,结合海外企业的规模差异,制定了“分级收费”标准,兼顾中小型企业和大型企业的承受能力:小微企业(员工人数少于50人,年营业额低于100万美元),认证年费仅为500美元;中型企业(员工人数50-200人,年营业额100-500万美元),认证年费1000美元;大型企业(员工人数超过200人,年营业额高于500万美元),认证年费2000美元。这一收费标准,远低于全球同类非遗认证的平均成本,最大限度地降低了企业的负担。
与此同时,苏晚团队正式公布了认证企业的专属权益,让企业清晰地看到认证的价值,提升企业的参与意愿。认证企业可享受三大核心权益:一是可合法使用“中国非遗糕团”官方认证标识,该标识将同步纳入AI工艺溯源系统,消费者扫描产品溯源码,即可查询认证信息,增强消费者对产品的信任度;二是可免费接入中国非遗工艺数据库,获取正宗的非遗糕团工艺配方、制作技巧等资源,帮助企业提升产品品质;三是可优先参与中国非遗展会、全球非遗交流活动,对接中国国内的非遗企业和市场资源,拓展海外企业的发展空间。
“分级收费+明确权益,就是要让海外企业明白,参与认证不仅不会增加负担,还能获得实实在在的好处,帮助企业提升品牌影响力、拓展市场、打击仿品。”苏晚在认证方案优化完成后,再次向海外企业公示时说道,“我们希望通过这套优化后的认证体系,让更多海外企业参与进来,共同守护中国非遗糕团的正品口碑,推动中国非遗糕团在全球的规范化、品牌化发展。”
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为了进一步验证认证体系的可行性,积累推广经验,苏晚团队决定先在海外市场选取试点,开展认证试点推广工作。经过筛选,最终确定在新加坡和巴黎两个海外市场,选取10家口碑良好、经营规范、愿意积极配合认证工作的海外企业,作为首批认证试点企业。这10家企业中,既有大型连锁企业,也有中小型华人企业,涵盖了不同规模、不同经营模式,能够全面检验认证体系的适配性和可行性。
试点推广工作启动后,苏晚团队安排专人,一对一指导试点企业准备认证材料、操作线上认证平台,及时解决企业在认证过程中遇到的问题。针对部分企业对认证流程不熟悉、材料准备不规范的问题,团队通过线上培训、视频指导等方式,详细讲解认证要求和材料填写规范;针对语言沟通问题,安排多语言工作人员提供全程协助,确保试点企业能够顺利完成认证申请。
新加坡的华人企业“福记糕团”,是首批试点企业之一。负责人王福明经营中国非遗糕团多年,一直致力于推广正宗的中国非遗工艺,但此前因缺乏权威认证,经常被仿品企业冲击,销量受到影响。得知认证试点计划后,他第一时间报名参与:“我经营非遗糕团这么多年,最大的心愿就是让消费者能够吃到正宗的中国非遗糕团,也希望能够得到消费者的信任。苏秘书长团队优化后的认证流程很便捷,费用也很低,而且认证后还有很多权益,这对我们来说,是一个很好的机会。”
在苏晚团队的指导下,王福明很快完成了材料提交工作。由于“福记糕团”已通过新加坡当地的食品安全认证,无需提交原料检测报告,仅补充了非遗工艺视频、手工步骤证明等材料,通过线上平台提交后,仅用8个工作日,就完成了审核和公示,成功通过认证,成为首批获得“中国非遗糕团”认证标识的企业之一。
巴黎的“中法非遗糕点坊”,也是首批试点企业,负责人是一位热爱中国非遗文化的法国人,经营中国非遗糕团已有5年时间。此前,由于语言障碍和流程繁琐,他一直对认证持观望态度,在苏晚团队提供多语言模板和一对一指导后,他顺利完成了认证申请,成为首批通过认证的企业。“中国非遗糕团的工艺非常精美,我一直希望能够把正宗的中国非遗糕团带给法国消费者,但之前很多消费者因为分不清正品与仿品,不敢购买。现在通过认证,有了官方标识,消费者就能放心购买了,这对我的生意帮助很大。”该负责人说道。
经过10个工作日的审核,首批10家试点企业中,有3家企业顺利通过认证,获得了“中国非遗糕团”官方认证标识,成为“正品示范店”。苏晚团队为这3家企业举行了线上认证授牌仪式,全球AI非遗技术联盟、标准委员会、海外华人糕点师协会的代表,以及其他试点企业的负责人,都参与了授牌仪式,见证了这一重要时刻。
授牌仪式上,苏晚说道:“这3家正品示范店,是中国非遗糕团全球认证计划的首批受益者,也是海外中国非遗糕团企业的标杆。我们希望通过这些示范店,让更多海外消费者了解中国非遗糕团的正品标准,让更多海外企业看到认证的价值,积极参与到认证中来,共同守护中国非遗糕团的海外口碑,推动中国非遗文化的全球传播。”
华人糕点师李明,作为海外华人糕点师协会的代表,在授牌仪式上发言:“这3家示范店的诞生,标志着中国非遗糕团全球认证体系的试点推广取得了初步成功。我相信,随着认证体系的不断完善和推广,将会有更多海外企业参与进来,通过认证区分正品与仿品,赢得消费者的信任,让中国非遗糕团的香气,飘遍全球的每一个角落。”
首批通过认证的3家“正品示范店”,在获得认证标识后,迅速将标识张贴在门店显眼位置,印在产品包装上,并通过线上线下渠道进行宣传。消费者看到官方认证标识后,对产品的信任度大幅提升,门店的客流量和销量均出现明显增长。以新加坡“福记糕团”为例,认证后的第一个月,客流量增长30%,销量增长25%,不少消费者表示,“有了官方认证,终于可以放心购买正宗的中国非遗糕团了”。